Staatlichkeit, Deliberation und Facework: Eine qualitative Analyse von Interaktionen in der �ffentlichen Verwaltung

Die Begegnung zwischen B�rgern und Mitarbeitenden der �ffentlichen Verwaltung kann nicht lediglich als b�rokratische Implementation von Normen verstanden werden und folgt nicht dem Muster einer "lebenden Maschine" (Max Weber), sondern Interaktionen auf �mtern enthalten Praktiken des Austauschs von Argumenten und Gegenargumenten. Die Dialoge zwischen B�rgern und Mitarbeitenden der �ffentlichen Verwaltung bleiben auf Entscheidungen bezogen, die getroffen werden m�ssen: Wieviel Steuern sollen bezahlt werden? Kann eine Eheschlie�ung angemeldet werden? K�nnen Passdokumente ausgestellt werden? Darin zeigen sie Anteile von Deliberationen. Die soziologische Studie untersucht Interaktionen auf Finanz-, Standes- und B�rger�mtern und arbeitet heraus, wie sich in solchen deliberativen Anteilen Staatlichkeit auf der Mikroebene realisiert. Die �bliche Beschr�nkung des Begriffs der Deliberation auf die Legislative kann �berwunden und eine Perspektive begr�ndet werden, die auch administratives Handeln in der staatlichen Exekutive als Teil der deliberativen Demokratie begreift. Methodisch werden Prinzipien der Konversationsanalyse mit solchen der Objektiven Hermeneutik verbunden.