Economics, Finance, Business and Management, Industry and Industrial Studies, Hospitality and Service Industries
Serviceorientierung Im Unternehmen

Serviceorientierung Im Unternehmen: Forum Dienstleistungsmanagement

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Hardback Published on: 24/02/2010; Language: German
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Synopsis

Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende Rahmenbedingungen hergestellt werden. In 22 Beiträgen beantworten renommierte Autoren, was genau unter Serviceorientierung im Unternehmen zu verstehen ist und wie ein Konzept der internen Serviceorientierung realitätsgerecht verwirklicht werden kann.

Publisher information

  • Publisher: Gabler Verlag
  • ISBN: 9783834917737
  • Number of pages: 551
  • Dimensions: 244 x 170 x 32 mm
  • Weight: 1098g
  • Languages: German