Economics, Finance, Business and Management, Business and Management, Management and Management Techniques, Management of Specific Areas
Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Martin Artz (other), Christian Homburg (editor-in-chief), Hans Bauer (other), Raimund Blache (other), Manfred Bruhn (other), Christoph Bubmann (other), Matthias Bucerius (other), Alexander Chantre (other), Tomas Falk (other), Oliver A. Fuchs (other), Andreas Fürst (other), Torsten Gerpott (other), Oliver Götz (other), Bernd Günter (other), Diana Hawranek (other), Andreas Herrmann (other), Wayne Hoyer (other), Frank Huber (other), Ove Jensen (other), Thomas Keller (other), Martin Klarmann (other), Peter Klenk (other), Nicole Koschate (other), Manfred Krafft (other), Sven Kühlborn (other), Rolf Kunold (other), Thomas Lüers (other), Heinz-Günter Lux (other), Markus Pertlwieser (other), Mario Perz (other), Frank Piller (other), Christian Purucker (contribution (author)
Hardback Published on: 07/10/2011; Language: German
Price: £76.00
wordery
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Synopsis
Die Autoren präsentieren praxisnah und wissenschaftlich fundiert den State of the Art zum Thema Kundenzufriedenheit. In der 8. Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet. Neue Autoren kommen mit 'Überblick über Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit', das 'Controlling als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit'' sowie die 'Rolle der Kundenzufriedenheit in der Maschinenbaubranche und in der Gesundheits-/Pflegebranche' hinzu.
Publisher information
- Publisher: Gabler Verlag
- ISBN: 9783834929112
- Number of pages: 620
- Dimensions: 249 x 177 x 40 mm
- Weight: 1174g
- Languages: German