Economics, Finance, Business and Management, Industry and Industrial Studies, Transport Industries
Kundenorientierung Im Touristikmanagement

Kundenorientierung Im Touristikmanagement: Strategie Und Realisierung in Unternehmensprozessen

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Hardback Published on: 01/01/1999; Language: German
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Synopsis

Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas grötem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.

Publisher information

  • Publisher: De Gruyter
  • ISBN: 9783486253047
  • Number of pages: 403
  • Dimensions: 244 x 170 x 24 mm
  • Weight: 853g
  • Languages: German