Economics, Finance, Business and Management, Industry and Industrial Studies, Hospitality and Service Industries
Kundenintegration

Kundenintegration: Forum Dienstleistungsmanagement

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Hardback Published on: 26/02/2009; Language: German
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Synopsis

Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualität und Effizienz der Dienstleistungsprozesse. Der zehnte Band der Reihe "Forum Dienstleistungsmanagement" widmet sich den Chancen und Problemen dieser Kundenintegration und zeigt, wie sie mit Ansätzen aus Produktion, Marketing, Organisation und Personalmanagement optimiert werden kann.

Publisher information

  • Publisher: Gabler Verlag
  • ISBN: 9783834910271
  • Number of pages: 572
  • Dimensions: 238 x 167 x 36 mm
  • Weight: 1057g
  • Languages: German