Economics, Finance, Business and Management, Industry and Industrial Studies
Künstliche Intelligenz Im Dienstleistungsmanagement

Künstliche Intelligenz Im Dienstleistungsmanagement: Band 2: Einsatzfelder - Akzeptanz - Kundeninteraktionen

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Hardback Published on: 01/07/2021; Language: German
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Synopsis

In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit dem Einsatz und den Herausforderungen der Künstlichen Intelligenz im Dienstleistungsmanagement auseinander.
Die KI löst im Dienstleistungskontext vielfältige interne Veränderungsprozesse aus und schafft neue Formen der Marktbearbeitung. Die zahlreichen technischen Ausprägungsformen der KI ermöglichen es, durch eine breite Wissensbasis eigenständig Lernprozesse zu initiieren, die in der Lage sind, selbstständig komplexe Lösungen zu erarbeiten. Aus Sicht des Dienstleistungsmanagements schafft dies neue Möglichkeiten der Markt- und Kundenbearbeitung.
Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement den in Wissenschaft und Praxis intensiv diskutierten Fragestellungen der Künstlichen Intelligenz.
**Der Inhalt**
Band 2 des Sammelbandes behandelt
Einsatzfelder der KI im Dienstleistungsmanagement
Vertrauen und Akzeptanz vonKI-basierten Dienstleistungen
Gestaltung von Kundeninteraktion im KI-Kontext

Publisher information

  • Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
  • ISBN: 9783658343255
  • Number of pages: 511
  • Dimensions: 240 x 168 x 249 mm
  • Weight: 1052g
  • Languages: German